🔄 شرایط بازگشت کالا (مرجوعی) – پیشرویدک



در پیشرویدک، رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد. در صورتی که پس از دریافت کالا مشکلی مشاهده کردید، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید:



🕒 مهلت مرجوعی

مشتریان تا ۷ روز پس از تحویل سفارش فرصت دارند درخواست بازگشت کالا ثبت کنند. درخواست‌های بعد از این مدت، قابل پذیرش نخواهند بود.



📦 شرایط قابل قبول برای مرجوعی



کالا باید در وضعیت سالم و بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی بازگردانده شود.



بسته‌بندی اصلی، هولوگرام و لوازم جانبی باید به‌طور کامل سالم باشند.



کالاهایی که استفاده بیش از حد، شکستگی، خط‌وخش یا هرگونه دستکاری داشته باشند، مشمول بازگشت نمی‌شوند.





❌ موارد غیرقابل مرجوع



کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند.



اقلامی که بسته‌بندی یا بارکد اصلی آن‌ها مخدوش شده باشد.



کالاهای مشمول تخفیف ویژه یا حراج (در صورت اعلام در صفحه محصول).





📝 نحوه ثبت درخواست مرجوعی



1. وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «سفارش‌های من» درخواست بازگشت ثبت کنید.





2. علت مرجوعی و تصاویر مربوط به کالا را ارسال نمایید تا توسط تیم پشتیبانی پیشرویدک بررسی شود.







💳 نحوه بازگشت وجه

پس از تأیید کارشناسان:



مبلغ سفارش حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی یا کیف پول سایت بازپرداخت می‌شود.





🚚 هزینه ارسال بازگشت کالا



در صورت بروز ایراد یا اشتباه از طرف پیشرویدک، هزینه ارسال کاملاً بر عهده ما خواهد بود.



در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده خریدار است.